WebOké Backups: Se, gendan eller download en backup

WebOké Backups er vores eget backupsystem. Hver nat tager vi en komplet backup af din hostingpakke: dine filer, databaser, mailbokse og indstillinger. Disse backups opbevarer vi krypteret på separate opbevaringsservere i et separat datacenter, i egen drift, altså adskilt fra den server, som din hjemmeside kører på. Du kan selv, gratis og uden at vi skal involveres, gendanne noget fra backuppene fra de seneste 30 dage.

I denne artikel:

• Hvad indeholder backuppen?
• Åbn WebOké Backups
• Guiden i seks trin
• De fire måder at gendanne på
• Praktiske eksempler: enkelte mails, en WordPress-side
• Download og upload
• Tidligere gendannelser
• Ofte stillede spørgsmål

Hvad indeholder backuppen?

For hver hostingpakke gemmer vi hver nat:

• alle filer i din hjemmemappe, altså også dine hjemmesider;
• dine databaser, inklusive databasebrugerne med deres adgangskoder og rettigheder;
• dine mailbokse og mailindstillingerne (aliasser, filtre, autosvar);
• DirectAdmin-konfigurationen: domæner, subdomæner og omdirigeringer;
• DNS-zoner, SSL-certifikater, cronjobs, FTP-konti og din PHP-version.

For en mailpakke gemmer vi mailboksene og DirectAdmin-indstillingerne.

Åbn WebOké Backups

1. Log ind på min.weboke.dk.
2. Gå i menuen til venstre til Mine Produkter og vælg i undermenuen WebOké Backups. På hver produktside står WebOké Backups også i fanebjælken øverst.
3. Du kan også gå direkte til min.weboke.dk/backups.

Øverst på siden ser du tre felter: antallet af hostingpakker, antallet af tidligere gendannelser og antallet af downloads, der er klar. Med knappen Sådan fungerer det åbner du denne artikel. Herunder finder du guiden, som du bruger til at gendanne, efterfulgt af dine tidligere gendannelser, dine downloads og uploads, samt en kort forklaring af måderne at gendanne på.

Guiden i seks trin

Guiden fører dig gennem seks trin. Med Næste og Forrige bevæger du dig gennem trinnene, med Start forfra starter du igen.

Trin 1: Konto

Vælg det hostingpakke, du vil gendanne noget fra. Har du mange pakker, vises der et søgefelt over listen. Har du en reseller pakke, vælger du derefter hvilken konto det drejer sig om: din egen konto eller en af de konti, du har oprettet.

Trin 2: Tidspunkt

Du ser alle tilgængelige backuptidspunkter med dato, tid og størrelse. Som standard er den nyeste valgt. Vælg det tidspunkt, du vil gendanne til. Under rullelisten kan du se, hvilke dele der indgår i det pågældende tidspunkt.

I dette trin kan du også gøre to andre ting:

• Opret ny backup nu: lav direkte en ekstra backup af din konto, for eksempel lige før en stor ændring på din hjemmeside. Dette kan ske maksimalt 2 gange om dagen og 15 gange om måneden. Så snart backuppen er klar, står det nye tidspunkt på listen. Pr. dag gemmer vi til sidst den seneste backup fra den dag, så en ekstra backup er primært et gendannelsespunkt for selve dagen.
• Slet ekstra backup: en ekstra backup, du selv har lavet, kan du også slette igen. Vælg det tidspunkt i rullelisten, indtast din adgangskode, og klik på Slet denne backup. Derefter kan du ikke længere gendanne noget fra den. En slettet ekstra backup tæller stadig med i din grænse for i dag og denne måned. De natlige backups kan du ikke slette: de bliver stående, så der altid er et gendannelsespunkt, og forsvinder automatisk efter 30 dage.
• Upload (knappen nederst): gendan fra en backupfil (.tar.gz), som du tidligere har hentet via dette skærmbillede. Filen bliver automatisk slettet igen efter 48 timer.

Trin 3: Dele

Markér hvad du vil gendanne. Du kan vælge en eller flere dele:

• Filer (home mappe): hele home mappen, eller kun bestemte mapper og filer. Vælger du det sidste, bladrer du gennem backuppen ligesom i Filhåndtering, eller du søger på navn (mindst 3 tegn) og markerer det, du har brug for.
• Databaser og Database brugere (adgangskoder og rettigheder).
• E mail (postkasser): hovedpostkassen for kontoen og pr. domæne alle eller enkelte postkasser, eventuelt også mailindstillingerne.
• DirectAdmin konfiguration, DNS zoner, SSL certifikater, Cronjobs, FTP konti og PHP version.

Med Komplet konto markerer du det hele på én gang. Ved en mailpakke kan du kun vælge postkasser og DirectAdmin indstillingerne.

Trin 4: Metode

Vælg hvordan du vil gendanne. De fire metoder er forklaret længere nede i denne artikel.

Trin 5: Bekræft

Du ser en oversigt over dine valg. Vælger du fuld gendannelse, ser du først hvad der forsvinder, når kontoen tømmes, og hvad der bliver oprettet igen. Du vælger, om vi på forhånd skal lave en sikkerhedsbackup af den nuværende tilstand (anbefalet, slået til som standard), og du indtaster din adgangskode som bekræftelse. Klik derefter på Start gendannelse. Ved fuld gendannelse spørger vi bagefter endnu en gang, om du er sikker.

Trin 6: Udførelse

Gendannelsen kommer i køen og starter som regel inden for et minut. Kører der en backup på serveren på det tidspunkt, venter gendannelsen til den er færdig; ved fuld gendannelse venter vi først på sikkerhedsbackuppen. Du ser trin for trin, hvad der sker, skærmen opdaterer sig selv. Du kan roligt lukke siden: øverst på siden WebOké Backups forbliver meddelelsen Der kører en gendannelse med knappen Følg live, og så snart gendannelsen er færdig, eller hvis den skulle mislykkes, får du en e mail. En igangværende gendannelse kan du afbryde med Stop, en mislykket gendannelse kan du starte igen med Prøv igen. Så længe en gendannelse kører, kan du ikke starte en ny gendannelse for den konto.

De fire måder at genoprette på

• Fuld genoprettelse: præcis status fra det valgte tidspunkt. Kontoen bliver først tømt og derefter genoprettet; alt hvad der er tilføjet eller ændret efter det valgte tidspunkt (filer, mails, tabeller) forsvinder. Ved bekræftelsen vælger du, om vi først skal lave en sikkerhedsbackup af den nuværende status, så du altid kan gå tilbage. Dette valg er som standard slået til.
• Genopret kun det der mangler eller er ændret: backuppen bliver genoprettet, men filer, mails og tabeller der er nyere end backuppen, bevares. Praktisk hvis du ved et uheld har slettet noget. For DirectAdmin-konfigurationen, DNS, certifikater, FTP og PHP-versionen fungerer dette på samme måde som fuld genoprettelse.
• Som kopi ved siden af det nuværende: der sker ingen ændringer på din nuværende hjemmeside, database eller mailboks. Backuppen kommer som kopi i en ny mappe, som database under et nyt navn (med egen databasebruger) eller som ny mailboks. Sådan kan du roligt se, hvad der var i backuppen. Ved WordPress, Joomla, Nextcloud og Laravel tilpasser vi automatisk konfigurationsfilen for kopien til den nye database. Vil du se kopien under en anden URL, angiver du den. De nye databaseoplysninger vises kun én gang, så gem dem med det samme.
• Download: der sker ingen ændringer på serveren. De valgte dele pakkes som en tar.gz-fil, som du kan downloade i 48 timer. Du kan få en e-mail, så snart pakken er klar.

Praktiske eksempler

Gendan slettede e-mails eller en slettet mailboks

1. Vælg pakken under Konto og en backup fra før sletningen under Tidspunkt.
2. Marker kun E-mail (mailbokse) under Dele, og markér derunder kun den mailboks, du vil have tilbage.
3. Vælg Genopret kun det der mangler eller er ændret under Måde.

De slettede mails kommer tilbage i mailboksen. Mails du har modtaget efter det tidspunkt, forbliver uberørte. Dette fungerer også for en mailboks, du har slettet i DirectAdmin: den kommer tilbage med den mail, der var i den. Vil du først se nærmere på det, så vælg Som kopi ved siden af det nuværende. Backuppen kommer så i en ny mailboks. Dette kan gøres for én mailboks ad gangen.

Genopret en WordPress-side efter en mislykket opdatering eller et hack

En WordPress-side består af to dele: filerne og databasen. Genopret altid begge sammen, fra samme tidspunkt.

1. Vælg pakken og et tidspunkt fra før problemet.
2. Marker Filer (hjemmemappe) under Dele, og vælg kun sidens mappe, som regel domains/dindomæne.dk/public_html. Marker også Databaser med sidens database. Hvilken det er, kan du se i wp-config.php under DB_NAME.
3. Er du i tvivl? Vælg så først Som kopi ved siden af det nuværende. Vi tilpasser automatisk wp-config.php for kopien til den nye database, så du kan se den gamle version uden at ændre noget.
4. Vil du have siden helt tilbage til det tidspunkt, så vælg Fuld genoprettelse og lad sikkerhedsbackuppen være slået til. Under Bekræft kan du se præcis, hvad der forsvinder.
Genopret kun det der mangler eller er ændret er ikke egnet til at gendanne en ødelagt eller hacket side: filer der er ændret efter backuppen, forbliver i så fald uberørte. Vælger du fuld genoprettelse, mister du bestillinger, beskeder og kommentarer fra efter det valgte tidspunkt. Også domæner og databaser, der er oprettet i pakken efter det tidspunkt, forsvinder, selv hvis du kun har markeret siden.

Alternativ til WordPress: en Installatron-backup

Har du installeret WordPress med Installatron, kan der også findes en Installatron-backup af kun den side. Installatron laver en ved automatiske opdateringer (den bevares i én dag), og du kan selv lave en lige før en større ændring. Den genopretter du i Installatron under Mine backups. Se Lav og genopret backups i Installatron.

Download og upload

Under guiden finder du oversigten Downloads og uploads. En downloadpakke er tilgængelig i 48 timer, og downloadlinket fungerer kun, hvis du er logget ind. En tidligere downloadet pakke kan du senere genoprette: vælg Upload i trinnet Tidspunkt, vælg filen og gennemfør de øvrige trin. Uploads bliver også automatisk slettet efter 48 timer.

En downloadpakke henter du i én omgang, uanset størrelsen, også en komplet konto på mange gigabyte. Mister du forbindelsen undervejs, kan du genoptage downloaden i din browser. Virker det ikke, klik da igen på Download. Har du fået pakken, eller har du ikke længere brug for den? Med skraldespanden ved siden af pakken sletter du den straks fra lagerserveren. Ellers forsvinder den automatisk efter 48 timer.



Tidligere genoprettelser

Hver genoprettelse står i listen Tidligere genoprettelser med dato, en genoprettelseskode på otte tegn, kontoen, tidspunktet, måden, delene og status. Med Resultat åbner du rapporten, hvori der blandt andet fremgår, hvor mange filer der er genoprettet, og i hvilken mappe. Kører en genoprettelse stadig, står der Følg live. Oplys genoprettelseskoden, hvis du stiller os et spørgsmål om en genoprettelse.



Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid opbevares backup?
Der er en backup fra hver nat de seneste 30 dage.

Kan jeg slette en backup?
En ekstra backup, som du selv har lavet med Lav ny backup nu, kan du slette: vælg den i trinnet Tidspunkt, og klik på Slet denne backup. De natlige backups kan ikke slettes. De tæller heller ikke med i dit pakkes lagerplads, så det giver ikke ekstra plads at slette dem. En downloadpakke sletter du med papirkurven under Downloads og uploads.

Mister jeg det, der er ændret siden backuppen?
Ved fuld gendannelse, ja. Er du i tvivl? Vælg så Gendan kun det, der mangler eller er ændret eller en kopi. Lad sikkerhedsbackuppen være slået til ved fuld gendannelse, så kan vi altid hente situationen fra lige før gendannelsen tilbage igen.

Hvor lang tid tager en gendannelse?
Det afhænger af mængden af filer og mail. En enkelt mappe eller database er som regel klar inden for et minut, mens en komplet konto med meget mail kan tage længere tid. Du behøver ikke at vente: du får en e-mail, så snart det er klar.

Min gendannelse mislykkedes. Hvad nu?
Så får du en e-mail, og gendannelsen vises med status mislykket under Tidligere gendannelser. Åbn rapporten med Resultat: der kan du se, hvad der gik galt. Prøv igen med Prøv igen. Hvis sikkerhedsbackuppen forinden mislykkes, er der ikke gendannet eller slettet noget. Lykkes det stadig ikke bagefter, så opret en sag og oplys gendannelseskoden på otte tegn. Så kan vi finde den med det samme.

Jeg kan ikke starte en ny gendannelse.
Så længe der kører en gendannelse for den konto, kan du ikke starte en ny. Vent til den er færdig, eller stop den med Stop.

Hostingkontoen findes ikke længere på serveren.
Har du fået kontoen (eller pakken) slettet, kan du ikke selv gendanne. Opret en sag eller ring til os, så genopretter vi kontoen med backuppen.

Jeg kan ikke se WebOké Backups i min menu.
WebOké Backups er slået til for alle hostingpakker og mailpakker. Hvis du ikke kan se punktet, har din konto ingen aktiv pakke, eller du er logget ind som underbruger uden adgang til produkter. Log ind som hovedkonto, eller opret en sag.

Kan du ikke finde ud af det?
Opret en sag via Supportcentret, så hjælper vi dig videre.

Se også i DirectAdmin-vejledningen: Hvilke backups der findes hos WebOké.

Uddybende forklaring med skærmbilleder: Kan dette også gøres i Mit WebOké? WebOké Backups i DirectAdmin-vejledningen.