Negalite prisijungti: pamestas el. pašto adresas ar telefono numeris, arba klientas yra miręs

Paprastai naują slaptažodį galite užsisakyti patys per Pamiršau slaptažodį svetainėje Mano WebOké. Tai galima padaryti el. paštu arba per WhatsApp, jei Jūsų mobiliojo telefono numeris nurodytas kliento profilyje (žr. WhatsApp naudojimas WebOké). Prisijungiant mes tuomet taip pat siunčiame kodą į Jūsų el. pašto adresą arba prašome kodo iš Jūsų autentifikavimo programėlės.

Nebegalite prisijungti prie el. pašto adreso, kurį mes turime, nebegalite naudotis WhatsApp tuo numeriu ir taip pat nebegalite naudotis autentifikavimo programėle? Tokiu atveju patys nebegalėsite prisijungti prie paskyros. Tas pats galioja, jei klientas mirė ir paskyrą nori perimti arba atsisakyti paveldėtojas.

Tokiu atveju mes niekada tiesiog taip neįkeliame kito el. pašto adreso į paskyrą ir nesiunčiame naujo slaptažodžio remdamiesi vien tik užklausa, WhatsApp žinute ar skambučiu. Tokiu atveju negalime būti tikri, ar Jūs tikrai esate tinkamas asmuo, ir taip galėtume suteikti prieigą prie svetainių, el. pašto ir domenų neįgaliotiems asmenims. Todėl prašome pateikti įrodymus.

Jūs pats esate klientas

Atsiųskite el. laišką adresu support@weboke.lt su:

• Jūsų kliento numeriu arba domeno pavadinimu ir vardu, kuriuo registruota paskyra;
• nauju el. pašto adresu ir (arba) mobiliojo telefono numeriu, kurį turime nustatyti;
• galiojančio asmens tapatybės dokumento (paso, asmens tapatybės kortelės ar vairuotojo pažymėjimo) kopija, registruota tuo pačiu vardu kaip ir paskyra;
• jei reikia, kitais įrodymais, kad esate savininkas, pavyzdžiui, mūsų sąskaitos apmokėjimo įrodymu.

Paskyra registruota įmonės, asociacijos ar fondo vardu

Tokiu atveju, be asmens tapatybės dokumento kopijos, atsiųskite taip pat įrodymą, kad galite veikti organizacijos vardu: naujausią išrašą iš įmonių registro (Nyderlanduose KvK), kuriame nurodyta, kad esate direktorius, savininkas ar įgaliotas asmuo. Jei Jūs pats nesate nurodytas išraše, atsiųskite rašytinį įgaliojimą, pasirašytą asmens, kuris yra nurodytas išraše, kartu su jo asmens tapatybės dokumento kopija.

Klientas yra miręs

Norite kaip paveldėtojas perimti paskyrą, pakeisti duomenis arba atsisakyti produktų? Tokiu atveju atsiųskite el. laišką adresu support@weboke.lt su:

• kliento mirties liudijimo kopija;
• įrodymu, kad galite veikti paveldėtojų vardu, pavyzdžiui, notaro išduotu paveldėjimo teisės liudijimu arba testamento vykdytojo pažymėjimu, arba rašytiniu paveldėtojų įgaliojimu;
• savo asmens tapatybės dokumento kopija;
• nurodymu, ko pageidaujate: perrašyti paskyrą savo vardu ir el. pašto adresu, arba atsisakyti (dalies) produktų ir domenų.

Ar mirusiojo paskyra buvo registruota įmonės, asociacijos ar fondo vardu? Tuomet galioja tos pačios taisyklės kaip nurodyta aukščiau: naujasis direktorius ar įgaliotas asmuo atsiunčia išrašą iš įmonių registro ir savo asmens tapatybės dokumento kopiją.

Norite viską atsisakyti? Straipsnyje Produktų ir domenų atsisakymas galite perskaityti, kas tuomet vyks su svetainėmis, el. paštu ir domenais. Neatsisakykite domeno per anksti, jei jame vis dar veikia el. paštas ar svetainė, kurią paveldėtojai norėtų išsaugoti.

Gerai žinoti

• Asmens tapatybės dokumento kopijoje padarykite neįskaitomą asmens kodą (BSN) ir nuotrauką. Vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo data turi likti įskaitomi.
• Po patikrinimo mes pakeisime el. pašto adresą ir (arba) mobiliojo telefono numerį. Po to galėsite patys užsisakyti naują slaptažodį, o prisijungimo kodas ateis į naująjį el. pašto adresą.
• Dokumentus naudojame tik šiam patikrinimui ir nesaugome jų ilgiau, nei būtina.
• Vis dar galite prisijungti? Tuomet nuolat atnaujinkite savo el. pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį per Mano prisijungimo duomenys, taip išvengsite šios situacijos.