Fel 500 eller "kritiskt fel" på din webbplats (även efter en WordPress-uppdatering)

Ser du en vit skärm, 500 Internal Server Error eller hos WordPress Ett kritiskt fel har inträffat på denna webbplats? Då hänger koden på din webbplats sig. Servern själv fungerar oftast som den ska. Med stegen nedan hittar du i de flesta fall själv orsaken.

Först: vad har just ändrats?

Ett fel 500 uppstår nästan aldrig ur tomma intet. Har du nyligen uppdaterat en plugin, ett tema eller WordPress, ändrat PHP-versionen eller justerat något i .htaccess? Återställ då först exakt den ändringen. Det är oftast den snabbaste lösningen.

Kolla i felloggen

Felloggen visar vilken fil och vilken rad som ger felet. Logga in på DirectAdmin och öppna System Info & Files › Site Summary & Statistics. Välj din domän och öppna felloggen. De understa raderna är de nyaste. Står det till exempel PHP Fatal error med en sökväg till wp-content/plugins/namn-pa-plugin, vet du vilken plugin som är boven.

WordPress: kritiskt fel efter en uppdatering

Efter en uppdatering av en plugin, ett tema eller WordPress självt är detta den absolut vanligaste orsaken. Kommer du inte längre in i WordPress administration, gör så här:

1. Kolla din e-post. Vid ett kritiskt fel skickar WordPress ofta ett mejl till administratörsadressen med en länk till återställningsläget. Med det loggar du in medan den felaktiga pluginen eller temat tillfälligt är avstängt, och du kan själv stänga av eller återställa det.
2. Inget mejl? Stäng av plugins via DirectAdmin. Öppna File Manager och gå till domains/dindomän.nl/public_html/wp-content. Byt namn på mappen plugins till till exempel plugins-av. Då stänger WordPress av alla plugins.
3. Fungerar din webbplats igen? Byt namn på mappen tillbaka till plugins och slå på plugins i WordPress en i taget, tills felet kommer tillbaka. Då vet du vilken det är. Vet du det redan från felloggen, byt då bara namn på mappen för den pluginen.
4. Beror det på temat? Byt då namn på mappen för ditt aktiva tema i wp-content/themes. WordPress faller tillbaka på ett standardtema, om det fortfarande är installerat.
5. Nyss ändrat PHP-versionen? Ändra tillbaka den i Select PHP version. Läs Ändra PHP-version och PHP-inställningar.

Tillbaka till en fungerande version

Kommer du inte vidare och fungerade webbplatsen igår? Återställ då en säkerhetskopia.

• WebOké Backups: i Mitt WebOké väljer du en tidpunkt från innan felet och återställer bara mappen för din webbplats och eventuellt databasen. Läs WebOké Backups: visa, återställa eller ladda ner en säkerhetskopia.
• Installatron: har Installatron gjort en säkerhetskopia före uppdateringen, återställer du den under Mina säkerhetskopior. Läs Skapa och återställa säkerhetskopior i Installatron.

Kontrollera din .htaccess

En enda felaktig rad i .htaccess ger direkt ett fel 500 för hela webbplatsen. Ett känt exempel är en rad som ett säkerhetsplugin lämnat kvar, till exempel php_value auto_prepend_file med en sökväg till en fil som inte längre finns.

1. Öppna i DirectAdmin System Info & Files › File Manager.
2. Gå till domains/dindomän.nl/public_html. Ser du ingen .htaccess? Filer som börjar med en punkt är dolda. Slå på visning av dolda filer i File Manager.
3. Byt namn på .htaccess till till exempel .htaccess-gammal.
4. Ladda om din webbplats. Är felet borta, ligger problemet i .htaccess. Ta bort den felaktiga raden och byt namn på filen tillbaka.

Andra orsaker

• För lite minne: står det i felloggen Allowed memory size ... exhausted, höj då memory_limit i Select PHP version.
• Fel filrättigheter: mappar ska stå på 755 och filer på 644.
• Lagringsutrymmet fullt: är ditt paket fullt, kan din webbplats inte skriva något mer. Titta på DirectAdmins instrumentpanel under Diskutrymme.

Med Domänhälsa ser du på en gång om din domän, webbplatsen och SSL-certifikatet är i ordning.

Se även i DirectAdmin-manualen: Visa och redigera dolda filer som .htaccess och Site Summary och loggar: felloggen och åtkomstloggen.

Utförlig förklaring med skärmbilder: Min webbplats är vit eller ger ett fel 500 i DirectAdmin-manualen.