WebOké Backups: visa, återställ eller ladda ner en backup

WebOké Backups är vårt eget backupsystem. Varje natt tar vi en komplett backup av ditt hostingpaket: dina filer, databaser, mejlkonton och inställningar. Dessa backuper sparar vi krypterade på separata lagringsservrar i ett separat datacenter, i egen regi, alltså åtskilt från servern där din webbplats ligger. Du kan själv, gratis och utan att behöva kontakta oss, återställa något från backuperna av de senaste 30 dagarna.

I den här artikeln:

• Vad ingår i backupen?
• Öppna WebOké Backups
• Guiden i sex steg
• De fyra sätten att återställa
• Praktiska exempel: enstaka mejl, en WordPress-webbplats
• Ladda ner och ladda upp
• Tidigare återställningar
• Vanliga frågor

Vad ingår i backupen?

Av varje hostingpaket sparar vi varje natt:

• alla filer i din hemkatalog, alltså även dina webbplatser,
• dina databaser, inklusive databasanvändarna med deras lösenord och rättigheter,
• dina mejlkonton och mejlinställningarna (alias, filter, autosvar),
• DirectAdmin-konfigurationen: domäner, underdomäner och omdirigeringar,
• DNS-zoner, SSL-certifikat, cronjobb, FTP-konton och din PHP-version.

Av ett mejlpaket sparar vi mejlkontona och DirectAdmin-inställningarna.

Öppna WebOké Backups

1. Logga in på mitt.weboke.se.
2. Gå i menyn till vänster till Mina produkter och välj i undermenyn WebOké Backups. På varje produktsida finns WebOké Backups också i flikraden högst upp.
3. Du kan också gå direkt till mitt.weboke.se/backups.

Högst upp på sidan ser du tre rutor: antalet hostingpaket, antalet tidigare återställningar och antalet nerladdningar som är klara. Med knappen Så fungerar det öppnar du den här artikeln. Därunder finns guiden du använder för att återställa, följt av dina tidigare återställningar, dina nerladdningar och uppladdningar, samt en kort förklaring av sätten att återställa.

Guiden i sex steg

Guiden tar dig genom sex steg. Med Nästa och Föregående bläddrar du mellan stegen, med Börja om startar du om.

Steg 1: Konto

Välj det hostingpaket du vill återställa något från. Har du många paket finns ett sökfält ovanför listan. Har du ett återförsäljarpaket väljer du sedan vilket konto det gäller: ditt eget konto eller ett av kontona du har skapat.

Steg 2: Tidpunkt

Du ser alla tillgängliga backuptidpunkter med datum, tid och storlek. Som standard är den senaste vald. Välj den tidpunkt du vill återgå till. Under rullistan ser du vilka delar som ingår i den tidpunkten.

I det här steget kan du också göra två andra saker:

• Skapa ny backup nu: skapa direkt en extra backup av ditt konto, till exempel precis innan en stor ändring av din webbplats. Detta kan göras max 2 gånger per dag och 15 gånger per månad. Så snart backupen är klar finns den nya tidpunkten i listan. Per dag sparar vi i slutändan den senaste backupen från den dagen, en extra backup är alltså främst en återställningspunkt för dagen själv.
• Uppladdning (knappen längst ner): återställ från en backupfil (.tar.gz) som du tidigare har laddat ner via den här skärmen. Filen tas automatiskt bort igen efter 48 timmar.

Steg 3: Delar

Markera vad du vill återställa. Du kan välja en eller flera delar:

• Filer (hemkatalog): hela hemkatalogen, eller bara vissa mappar och filer. Väljer du det sistnämnda bläddrar du genom backupen som i Filhantering, eller söker på namn (minst 3 tecken) och markerar det du behöver.
• Databaser och Databasanvändare (lösenord och rättigheter).
• E-post (mejlkonton): kontots huvudmejlkonto och per domän alla eller enstaka mejlkonton, eventuellt även mejlinställningarna.
• DirectAdmin-konfiguration, DNS-zoner, SSL-certifikat, Cronjobb, FTP-konton och PHP-version.

Med Hela kontot markerar du allt på en gång. Vid ett mejlpaket kan du bara välja mejlkonton och DirectAdmin-inställningarna.

Steg 4: Sätt

Välj hur du vill återställa. De fyra sätten förklaras längre fram i den här artikeln.

Steg 5: Bekräfta

Du ser en sammanfattning av dina val. Väljer du fullständig återställning ser du först vad som försvinner när kontot töms och vad som skapas på nytt. Du väljer om vi i förväg ska göra en säkerhetsbackup av den aktuella versionen (rekommenderas, påslaget som standard) och fyller i ditt lösenord som bekräftelse. Klicka därefter på Starta återställning. Vid fullständig återställning frågar vi sedan en gång till om du är säker.

Steg 6: Utför

Återställningen hamnar i kön och startar oftast inom en minut. Pågår det en backup på servern just då, väntar återställningen tills den är klar; vid fullständig återställning väntar vi först på säkerhetsbackupen. Du ser steg för steg vad som händer, skärmen uppdateras automatiskt. Du kan utan problem stänga sidan: högst upp på sidan WebOké Backups visas fortfarande meddelandet En återställning pågår med knappen Följ live, och så snart återställningen är klar, eller om den misslyckas, får du ett mejl. En pågående återställning kan du avbryta med Stoppa, en misslyckad återställning startar du igen med Försök igen. Så länge en återställning pågår kan du inte starta en ny för det kontot.

De fyra sätten att återställa

• Återställ helt: exakt versionen från den valda tidpunkten. Kontot töms först och återställs sedan; allt som har lagts till eller ändrats efter den valda tidpunkten (filer, mejl, tabeller) försvinner. Vid bekräftelsen väljer du om vi först ska göra en säkerhetsbackup av den aktuella versionen, så att du alltid kan gå tillbaka. Det valet är påslaget som standard.
• Återställ bara det som saknas eller har ändrats: backupen återställs, men filer, mejl och tabeller som är nyare än backupen finns kvar. Praktiskt om du av misstag har tagit bort något. För DirectAdmin-konfigurationen, DNS, certifikat, FTP och PHP-versionen fungerar detta på samma sätt som fullständig återställning.
• Som kopia bredvid det nuvarande: ingenting ändras på din nuvarande webbplats, databas eller mejlkonto. Backupen läggs som en kopia i en ny mapp, som databas under ett nytt namn (med egen databasanvändare) eller som nytt mejlkonto. Så kan du i lugn och ro titta på vad som fanns i backupen. Vid WordPress, Joomla, Nextcloud och Laravel anpassar vi automatiskt konfigurationsfilen för kopian till den nya databasen. Vill du titta på kopian under en annan URL fyller du i den. De nya databasuppgifterna visas bara en gång, spara dem direkt.
• Ladda ner: ingenting ändras på servern. De valda delarna paketeras som en tar.gz-fil som du kan ladda ner i 48 timmar. Du kan få ett mejl så snart paketet är klart.

Praktiska exempel

Hämta tillbaka borttagna mejl eller ett borttaget mejlkonto

1. Välj vid Konto paketet och vid Tidpunkt en backup från innan borttagningen.
2. Markera vid Delar bara E-post (mejlkonton), med enbart det mejlkonto du vill ha tillbaka markerat därunder.
3. Välj vid Sätt Återställ bara det som saknas eller har ändrats.

De borttagna mejlen kommer tillbaka i mejlkontot. Mejl du har tagit emot efter den tidpunkten finns kvar som vanligt. Detta fungerar också för ett mejlkonto du har tagit bort i DirectAdmin: det kommer tillbaka med mejlen som fanns i det. Vill du titta i lugn och ro först, välj Som kopia bredvid det nuvarande. Backupen hamnar då i ett nytt mejlkonto. Det går att göra för ett mejlkonto i taget.

Återställa en WordPress-webbplats efter en misslyckad uppdatering eller ett hackat konto

En WordPress-webbplats består av två delar: filerna och databasen. Återställ alltid dessa tillsammans, från samma tidpunkt.

1. Välj paketet och en tidpunkt från innan problemet uppstod.
2. Markera vid Delar Filer (hemkatalog) och välj bara mappen för webbplatsen, oftast domains/dindomän.nl/public_html. Markera även Databaser med webbplatsens databas. Vilken det är ser du i wp-config.php vid DB_NAME.
3. Är du osäker? Välj då först Som kopia bredvid det nuvarande. Vi anpassar automatiskt kopians wp-config.php till den nya databasen, så att du kan titta på den gamla versionen utan att ändra något.
4. Vill du verkligen återföra webbplatsen till den tidpunkten, välj Återställ helt och låt säkerhetsbackupen vara påslagen. Vid Bekräfta ser du exakt vad som försvinner.

Alternativ till WordPress: en Installatron-backup

Har du installerat WordPress med Installatron kan det också finnas en Installatron-backup av enbart den webbplatsen. Installatron skapar en vid automatiska uppdateringar (den finns kvar en dag), och du kan själv skapa en precis innan en stor ändring. Den återställer du i Installatron under Mina backuper. Se Skapa och återställa backuper i Installatron.

Ladda ner och ladda upp

Under guiden finns översikten Nerladdningar och uppladdningar. Ett nerladdningspaket finns tillgängligt i 48 timmar, och nerladdningslänken fungerar bara om du är inloggad. Ett tidigare nerladdat paket kan du återställa igen senare: välj i steget Tidpunkt Uppladdning, välj filen och gå igenom resten av stegen. Även uppladdningar tas automatiskt bort efter 48 timmar.

Tidigare återställningar

Varje återställning finns i listan Tidigare återställningar med datumet, en återställningskod på åtta tecken, kontot, tidpunkten, sättet, delarna och statusen. Med Resultat öppnar du rapporten, som till exempel visar hur många filer som har återställts och i vilken mapp. Pågår en återställning fortfarande visas Följ live. Ange återställningskoden om du ställer en fråga till oss om en återställning.

Vanliga frågor

Hur länge sparas backuper?
Från varje natt under de senaste 30 dagarna finns en backup.

Förlorar jag det som har ändrats efter backupen?
Vid fullständig återställning, ja. Är du osäker? Välj då Återställ bara det som saknas eller har ändrats eller en kopia. Låt säkerhetsbackupen vara påslagen vid fullständig återställning, så kan vi alltid hämta tillbaka versionen från precis innan återställningen.

Hur lång tid tar en återställning?
Det beror på mängden filer och mejl. En enskild mapp eller databas är oftast tillbaka inom en minut, ett helt konto med mycket mejl kan ta längre tid. Du behöver inte vänta: du får ett mejl så snart det är klart.

Min återställning misslyckades. Vad gör jag nu?
Du får då ett mejl och återställningen visas med status misslyckad under Tidigare återställningar. Öppna rapporten med Resultat: där står vad som gick fel. Försök igen med Försök igen. Misslyckas säkerhetsbackupen i förväg har ingenting återställts och ingenting tagits bort. Går det fortfarande inte, skapa då ett ärende och ange återställningskoden på åtta tecken. Då kan vi direkt leta upp det.

Jag kan inte starta en ny återställning.
Så länge en återställning pågår för det kontot kan du inte starta en ny. Vänta tills den är klar, eller stoppa den med Stoppa.

Hostingkontot finns inte längre på servern.
Har du låtit ta bort kontot (eller paketet) kan du inte återställa själv. Skapa ett ärende eller ring oss, så återställer vi kontot med backupen.

Jag ser inte WebOké Backups i min meny.
WebOké Backups är aktiverat för varje hostingpaket och mejlpaket. Ser du inte alternativet har ditt konto inget aktivt paket, eller så är du inloggad som underanvändare utan åtkomst till produkter. Logga in som huvudkonto eller skapa ett ärende.

Kommer du inte vidare?
Skapa ett ärende via Supportcenter, så hjälper vi dig vidare.

Se även i DirectAdmin-handboken: Vilka backuper som finns hos WebOké.

Utförlig förklaring med skärmbilder: Går det även i Mitt WebOké? WebOké Backups i DirectAdmin-handboken.